Ces Conditions Générales régissent la relation contractuelle entre ComptaVisionLab et les utilisateurs de nos services comptables professionnels, consultations comptables, conseils fiscaux et sessions de formation professionnelle. Elles s'appliquent à tous les services offerts et dispositions complémentaires. En utilisant nos services ou en vous inscrivant pour une consultation comptable, vous acceptez ces conditions.
La commande de nos services comptables professionnels peut être effectuée personnellement dans nos bureaux, par téléphone, e-mail ou via notre site web. Le contrat est conclu dès confirmation par ComptaVisionLab. Pour les consultations comptables et services spécialisés, une inscription préalable est requise car nous limitons le nombre de clients pour maintenir une qualité de service optimale. Le droit d'utilisation des services existe uniquement après réception de la confirmation et traitement du paiement, le cas échéant.
Nos services incluent des services comptables professionnels pour entreprises et organisations, consultations comptables, sessions de conseil individuelles, séminaires de formation et offres complémentaires telles que plans de conseil personnalisés et sessions de groupe. Le type, l'étendue et la durée de chaque service sont définis dans la description actuelle du service ou le contrat d'engagement correspondant. ComptaVisionLab se réserve le droit de modifier l'offre de services, les horaires et le personnel comptable, lorsque cela est nécessaire pour des raisons organisationnelles ou de contenu. Si un comptable n'est pas disponible, nous fournirons un remplaçant qualifié ou proposerons une session alternative lorsque possible.
Les frais de services sont payables à l'avance, sauf si des conditions de paiement alternatives sont convenues. Pour les packages comptables complets, des paiements échelonnés peuvent être arrangés. Le paiement est traité par virement bancaire ou dans des cas particuliers directement dans nos bureaux. Les prix pour services comptables spécialisés ou développement de conseil personnalisé sont indiqués séparément et sont dus à la date spécifiée. En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit d'exclure le client de l'utilisation continue des services ou de facturer des intérêts conformément aux dispositions légales.
Chez ComptaVisionLab, nous nous engageons envers la satisfaction client et l'excellence comptable. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services comptables professionnels, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la fin du service ou la livraison de la session. Nous travaillerons avec vous pour résoudre toute préoccupation et assurer que vos objectifs professionnels sont atteints. Les remboursements sont traités au cas par cas conformément aux principes suivants:
Toutes les demandes de remboursement doivent être envoyées par écrit à info@comptavisionlab.com avec une explication détaillée des préoccupations et des éléments comptables spécifiques qui n'ont pas répondu aux attentes. Chaque demande sera examinée dans les 7 jours ouvrables et nous nous engageons à une résolution équitable qui soutient à la fois la satisfaction client et l'intégrité du service.
Les horaires actuels des sessions sont disponibles sur notre site web et dans les descriptions de services. Veuillez arriver à l'heure. Les retards dépassant 15 minutes peuvent entraîner le refus d'accès aux sessions en cours par considération pour les autres participants et pour maintenir la qualité du service. Les sessions manquées ou packages comptables ne peuvent pas être reportés ou remboursés, sauf si explicitement convenu ou arrangé individuellement dans des circonstances particulières.
La participation à nos services comptables professionnels est à vos propres risques. Toutes les informations personnelles et détails professionnels partagés pendant nos sessions sont sujets à confidentialité. ComptaVisionLab s'engage à maintenir les normes les plus strictes de confidentialité et attend la même chose de tous les participants. Veuillez divulguer de manière confidentielle les défis professionnels existants ou circonstances particulières avant le début du service. En cas de doute, nous recommandons une consultation préalable avec un autre comptable professionnel. ComptaVisionLab n'est pas responsable des désagréments auto-infligés ou des conséquences indirectes de la participation.
Les installations et équipements de ComptaVisionLab doivent être traités avec soin. Les matériels comptables et ressources professionnelles sont fournis pour les sessions et inclus dans les frais de service, sauf indication contraire. ComptaVisionLab n'assume aucune responsabilité pour les objets personnels et objets de valeur. Les salles de formation et espaces communs doivent être laissés en bon ordre.
Le contenu, méthodes, matériels comptables et ressources professionnelles fournis dans nos services sont sujets aux droits d'auteur. La distribution, utilisation commerciale ou publication sans autorisation expresse de ComptaVisionLab n'est pas autorisée. Tous les participants s'engagent à la confidentialité concernant les informations personnelles des autres participants. Les enregistrements photographiques, vidéo ou audio pendant les sessions ne sont autorisés qu'avec le consentement préalable de toutes les personnes présentes et du responsable de session.
Les données personnelles des participants sont traitées avec le plus grand soin et utilisées exclusivement pour le traitement du contrat et la fourniture de services comptables professionnels. La divulgation à des tiers n'a lieu que dans la mesure nécessaire pour l'exécution du contrat. Des détails supplémentaires sont régis dans notre Politique de Confidentialité séparée.
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